1、出发前准备：

〈1〉旅行证件：成人持有效期证件、16周岁以下儿童持户口本正本登机，如客人未持有效证件以及未能在规定时间内到达造成无法登机造成的损失由客人自行负责）；行李：航空公司规定，经济舱客人托运行李重量不超过20公斤。

〈2〉着    装：准备衣物要根据季节变化而定，甘肃省地处我国西北内陆，昼夜温差较大，游客朋友一定要注意携带御寒衣服，建议携带外套及毛衫出行，以免感冒；在新疆有句俗语：“早穿棉袄午穿纱，围着火炉吃西瓜”，年平均气温南疆平原10C－13C，北疆平原低于10C。极端最高气温吐鲁番曾达48．9C，极端最低气温富蕴县境可可托海曾达－51.5C。

新疆气候的几个特点:

1.干燥 2.冬冷夏热 3.气温日较差大 4.日照丰富。早晚温差较大，中午穿短袖体恤，请携带一件长袖外套。天气干燥，注意 保暖。

〈3〉应带物品：为环保和个人卫生，可自备洗漱用品，拖鞋；准备生活必需品和一些常备药品如止泻药，创可贴。

2、安全提示：

〈1〉外出旅行，注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，不要光顾路边无牌照摊档， 防止暴饮暴食。多喝开水，多吃蔬果类；

〈2〉乘坐飞机或火车等交通工具，按国家有关规定不能携带易燃易爆物品；携带小刀、液体等物品乘坐飞机，请办理行      李托运，并保管好托运行李底单（一般会贴在登机牌上）；不给陌生人托带行李；在整个旅游行程中保管好往返车      票或机票；

〈3〉行程中多以坐汽车为主，请爱护车辆设施设备，不在车厢内吸烟，保持车厢内环境清洁，配合司机工作；

〈4〉个人贵重物品（如现金、证件、相机等）请务必随身携带，请勿遗忘在景点、餐桌、购物商店、小摊、车上；

〈5〉游客在旅游过程中应尊重旅游地风土人情和民族习俗，维护环境卫生、公共秩序，保护生态环境和文物古迹，尊重    他人，以礼待人；

〈6〉游客应遵守团队纪律、配合导游工作。因自身疾病等原因不能随团前行，请及时通知组团社及导游并签字确认，未 产生费用当地退如擅自离团，所造成的人身和财产损失，旅行社概不承担责任；〈7〉游客应遵纪守法，遵守交通规则，警惕上当受骗，防止被偷被抢，不参与赌博，吸毒，不涉足色情场所；

〈8〉中老年人参加旅游，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行。如游客感觉身体不适，请马上告知导游，及时就医。如有病史的游客请出游前进行身体健康检查，遵医嘱安排出游计划；

〈9〉在旅游行程中的自由活动时间，旅游者应选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。      我社提醒旅游者请注意人身及财产安全，自由活动期间的安全责任由游者自负；

〈10〉游客对于酒店住宿的安全须知:危险区域提示：包括但不仅限于酒店的卫生间、游泳池、健身房、餐厅、酒吧、天台、水池、通道等区域均是容易发生危险事故的区域，请在包括但不仅限于地面湿滑、恶劣天气、身体状况不适、穿着不当等的情况下不前往上诉危险区域。如确需单独在上诉区域停留，应有同行游客或者导游领队陪伴或在附近守护；

〈11〉甘肃西北海拔较高，虽然不及青藏高原，初到者往往会有轻微高原反应，出现头痛、头晕和食欲消退等现象，这些都属正常现象，游客朋友不要惊慌，只需要多饮水，注意休息，避免剧烈运动即可；

〈12〉在甘肃，面食和牛羊肉是饮食的主要构成部分，游客朋友要尽量适应，入乡随俗；

〈13〉去甘肃必定到敦煌，到敦煌一定会去莫高窟，莫高窟里光线昏暗，游客不要忘记携带手电筒；登窟的话就不能忘记穿舒服的登山鞋，这样旅途会更便利，更安全。

3、旅游目的地须知

〈1〉敦煌莫高窟内是禁止带摄像机和相机进入的，游客朋友必须在入口处寄存；

〈2〉鸣沙山滑沙时，最好不要随身携带照相机或手机，以免沙子进入相机损坏或丢失；

〈3〉时差: 由于新疆与北京相隔两个时区，因此有两个小时的时差。到了新疆之后，生物钟要做一些调整，作息和就餐时间应相应的推迟两个小时，否则就合不上这里的节拍；

〈4〉如果对僧人、喇嘛、道士和穿着民族服装的少数民族群众有特别的拍摄激情，无论如何都要微笑着征得对方的同意，避免因为误会导致不必要的矛盾；

〈5〉进入藏区，在藏传佛教寺院殿堂内是不允许拍照的，请各位游客朋友注意，以免发生一些不必要的麻烦；

〈6〉习俗和禁忌：新疆是以维吾尔族为主体多民族聚居地区，伊斯兰教是其主要信奉宗教，宗教色彩浓厚，在新疆旅游时应注意并尊重当地民族的宗教禁忌和生活习惯，以免引起不必要的误会。例如：对于伊斯兰教的教徒来说，他们不吃猪肉，为了尊重兄弟民族的风俗习惯，所以汉族把猪肉叫做“大肉”，猪油称为“大油”，在新疆，餐厅分为汉餐和清真餐厅，在清真餐厅用餐时，切忌点和猪肉有关的菜系；

〈7〉重量单位:新疆人生性豪爽、大碗喝酒、大块吃肉、所以重量单位也比较大。新疆人用公斤，一公斤相当于两斤；

〈8〉治安状况:新疆整体治安良好,人民安居乐业。来新疆旅游不必为治安担心,但是到人口密集的旅游和娱乐场所,需要照看好自己的贵重和随身物品；

〈9〉气候差异：新疆位于我国的西北角，身居亚洲大陆的腹地中心，远离海洋，周围都有高大的山脉，阻挡着海洋暖湿气流的进入，形成了新疆境内的干旱少雨、多风沙、夏热冬寒、昼夜温差大的特点。游客来到新疆会感觉到干燥不适，所以要多喝水。另外，新疆很多地区海拔较高，紫外线照射强烈。因此旅游者应准备充足有效的防晒品，同时配备清热、解渴、滋润的药物或冲剂，如夏桑菊冲剂、十滴水等，以免一时难以承受过于干燥和酷热的气候；

〈10〉心理准备：新疆地域广阔，面积166万平方公里，相当于三个法国、四个半日本，15个江苏省。因此各城市各景点相距遥远。在新疆旅游，有一种感觉就是大多数时间在车上度过的。同时，对于习惯了情调山水和精致文化的人来说，新疆的大山、大水、大风景无疑会对游客带来挑战和冲击，在内地旅游的那种舒适感将会有所下降。由于新疆特殊的地理气候条件及线路漫长的特点，加之整个西部旅游起步较晚,因此住宿餐饮等硬件设施,软性服务都较滞后,相同星级酒店一般都较内地标准略低;用餐食不定时。游客一定要做好适应环境、吃苦等方面的心理准备；

〈11〉消费水平:在乌鲁木齐乘坐出租车的起步价为6元,市内出行大约为10元。公交车的收费标准为1元。乌鲁木齐餐饮消费水平略高于内地。

特别说明和注意事项【此款内容均作为游客与旅行社旅游合同附件的重要内容，游客签订协议即为同意以下条款】

1、甲方代表与合同变更的说明：甲方签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表甲方与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。

2、有效身份证件：请各位贵宾提前到约定地点集合，团友若未准时到约定地点集合出发，视为自行退团，游客出发时必须携带有效身份证件，参加国内旅游时须携带有效期内的身份证，出境游须带齐有效护照或有效通行证原件。如因个人原因没有带有效身份证件造成无法办理入住手续造成的损失，游客自行承担责任。

3、游客的义务:游客不得参观或者参与违反我国法律、法规、社会公德和旅游目的地的相关法律、风俗习惯、宗教禁忌的项目或者活动。遇到麻烦：旅途中，若与当地人发生冲突，应以礼让为上，切忌动手或争吵，无论谁是谁非，都要忍让对方，不要争论，并及时报告领队、导游处理。

4、健康说明：本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任;出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》;②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗;③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团;个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。

5、安全防范：旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。

6、未成年人保护：旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。

7、旅游保险说明：旅行社已经购买旅行社责任险，建议游客购买旅游人身伤害意外险，为自己提供全方位的保障。旅行社责任险是旅行社投保，保险公司承保旅行社在组织旅游活动过程中因疏忽、过失造成事故所应承担的法律赔偿责任的险种。旅游人身意外伤害险(请关注各保险公司对于投保游客年龄的限制，对于70岁以上游客，保险公司一般是不接受投保)，游客自行缴费即为该保险的投保人和受益人，由保险公司对游客受到的意外伤害进行承保，意外伤害的定义是【指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害】。游客认真阅读旅游人身意外伤害险的具体条款并无异议后，自己在保险公司购买或委托旅行社代为购买。游客如办理旅游意外险，国内游另交10元/人，由旅行社代游客到保险公司购买，国内游意外险最高累计赔偿8万元/人，其中意外医疗险最高赔付均为8000元)，18岁以下、65岁以上所有保额减半;70岁以上请自行办理保险)保险公司的赔付额为最终赔付，旅行社不再进行赔偿。游客应保证自身身体条件能够顺利完成旅游活动，游客自身疾病不在保险赔付范围之列，由自身疾病所产生一切费用均自理，一切后果均自担，旅行社及保险公司均不承担责任。因道路交通事故造成游客人身及财产损失，将依据《道路交通事故处理办法》进行赔偿，旅行社给予协助。游客在旅游活动中，发生意外伤害时，旅行社协助游客联络医疗机构进行救治并向保险公司报案，游客或其家属自行缴付医疗费用，因游客或家属拒付医疗费用造成的各种伤害和风险旅行社不承担责任;治疗结束后，旅行社出具证明协助游客办理保险赔付手续。

8、不可抗力免责说明：由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。如恶劣天气、自然灾害、火车延误、汽车塞车等不可抗力原因如造成团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，旅行社不承担责任。因此发生的费用增减，按未发生费用退还游客，超支费用由游客承担的办法处理。

9、行程内大交通时间仅供参考，具体以实际车次为准。以上行程以当地接待社为准，在不减少景点的前提下（政策性关闭除外），旅行社保留调整行程顺序的权利；因天气，政府政策调价，人力不可抗拒的自然因素，不能完成或延误上述行程，旅行社不负赔偿责任。所有产生的费用客人自理。

10、游览顺序说明：旅游旺季客流量会急剧上升，景区门前、缆车入口、码头登船处等会出现排长队现象，为了确保行程安排的顺利完成，导游会根据景点、缆车、游船等开放的具体时间，对叫早、出发等时间做适当的提前或错后调整，请各位游客积极配合。

11、按照国家旅游法相关规定，由于客人自身原因在旅游中途放弃旅行或者滞留，视为客人单方面解除旅游合同，在此期间及以后出现的任何事故包括人身安全事故，旅行社均不承担任何责任。如产生门票退票，则按旅行社实际购票团队折扣价计算。车费、导服费不退，其它费用将根据实际情况另议。航空，铁路等交通费以航空公司，铁路局相关规定办理退款事项。如由于客人原因给旅行社造成损失，客人应承担赔偿责任。

12、专列及正班火车的车容车貌及卫生不属于旅行社服务质量范畴，如有意见或建议可向铁路主管部门反映。

13、根据国家旅游法相关规定，行程中发生与其他旅游辅助者的纠纷，旅游者不得以拒绝登(下)机(车、船)、入住酒店等行为拖延行程或者脱团，否则，除承担给组团旅行社造成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30%的违约金。

14、行程中所列景点，如门票遇政府政策性调价或季节性调价，差价由客人现付当地接待社。

15、意见单说明：在旅游行程中客人如有意见，请认真填写旅游意见表，如意见表上客人所填部分无任何质量投诉，视为客人对此次旅游行程完全满意，如返程后再提出异议均视为放弃投诉权力。16、机票说明：机票为散客票，舱位变动快！！！