1： 【接站 】举XXXX导游旗接站。
2：   接站前日：公司接站员会按确认件信息、短信联系客人，请配合通知客人积极回复。火车站和高铁接送电话：小彭13874888120， 长沙机场联系电话：小谢18229745231；长沙南站高铁站接送联系电话：小陈18390968405，导游员不参于接送站，专人接送，由于航班到达时间不一样，本公司接送机场高铁接送可能有少许等待情况请游客谅解，接送高额，机场为民航、高铁公共巴士。
3：  景区【小交通】杨家界索道单程票价为76元/人次；百龙电梯单程票价为72元/人次,十里画廊观光电车单程票价为38元/人次，双程为52元/人次。优惠票价格（出示证件）：黄石寨索道单程40元/人次，双程70元/人次；天子山索道40元/人次；百龙电梯单程43元/人次，十里画廊观光电车单程24元/人次，双程30元/人次。
4：【住宿】（1）客人长沙入住前请出示身份证并主动交纳房卡压金，第二天由客人自理早餐自行办理退房手续，按导游通知时间在所住酒店大厅等候。（2）湘西凤凰和张家界景区的旅游酒店仅提供晚间定时空调和定时热水。入酒店时，请检查房间里所有设备及用具，如有损坏缺少及时联系酒店，湖南提倡绿色环保，酒店不提供一次性洗漱用品，游客需自备，请理解。（3）武陵源住房接待量有限，入住地点本社有权在张家界市辖区同级别酒店内调整，旅游旺季期间本社有权调整行程景点游览顺序。
5:【饮食】请注意饮食安全，讲究饮食卫生，10人一围、九菜一汤。不够10人保证一人一菜。
6：【免责申明】如遇不可抗力因素（如交通管制、交通意外堵车、景区人多需排队等侯等无法遇料因素，会引起如下意外情况：①无法发团、②只能看到行程中的部分景点、③临时调整住宿地点、④不能及时返程等,由此引起的损失我社将参照相关旅游管理条例进行协调（限长沙本社按时发班起止）必须身体健康且有自理能力的客人参加此线路，中老年人尤其是患病者参加旅游，须如实向旅行社提供健康信息，并根据自己的健康状况量力而行,如游客感觉身体不适，请马上告知导游,因中老年游客身体原因产生的一切后果与责任，旅行社概不承担。
7：为提高餐饮接待质量，全程只含行程所列餐。请给于理解。
8：【接机】本社只负责按贵社通知时间（确认件）机场高鉄、火车站出站口接送（除单行老年人以外、其他客人机场登机牌需客人自行排队办理，本公司机场24小时服务小谢18229745231接送交通工具为：机场大巴）。本社发班时间为：上午  8：20,10：30 下午15：30因委托方责任或航班、火车、高铁延误以及客人本身原因造成客人滞留，原定行程不能继续的本社只负责配合调解，不承担任何责任。
9：【送机】请提前提示客人2年内长沙因修建地铁交通不便（市区—机场30公里）、为了让客人安全按时返程、本社将提前2.5-3小时出发机（24小时专职送机人联系）具体送机时间以公司工作人员通知为准。
10：【行程要求】请各新老客户必须确保客人手持行程单与我方确认件确定行程完全相符，否则因组团社或委托方原因（行程不一致）而造成费用增加、或行程不能继续的。本社只配合调解但不承但任何责任。
11：【接待质量】我社接待质量是以传真确认件的约定及客人在当地所签的意见表为准，如游客在途中未提出异议则视为满意返程后再提异议，请谅解我社不予处理，请委托方提醒客人认真填写意见反馈表
12：行程期间要求客人注意安全并妥善保管好行李物品，所造成的人身和财产损失，本社配合协助追讨但不承担任何责任。
13：【用车提示】散拼用车只保证客人一人一正座、团队人数由本社根据实际情况安排（1-6号座位需服从导游安排）除70岁以上老年客人外、导游不按任何性质的客人要求安排座位。本社只保证用车合法性。因散拼团操作的特殊性，在保证不影响行程的前提下景区需套团用车或根据人数增减更换车辆，敬请配合.